Connaître ses clients est indispensable pour toute entreprise, startup, micro entreprise, etc. qui souhaite avoir du succès de nos jours.
Dans cet article nous allons vous énumérez les questions que vous devez vous poser afin de mieux connaître vos clients !
Pour vraiment connaître vos clients, vous devrez vous poser des questions telles que:
- Comment mon client potentiel achète-t-il normalement des produits similaires (aux miens) ?
- Qui est l’acheteur principal et l’influenceur acheteur principal dans le processus d’achat? (par exemple, mari et femme, agent d’achat, chef de projet, secrétaire…)
- D’où mes clients obtiennent-ils leurs informations? (TV? Radio? Internet?…)
- Quelles sont les principales motivations d’achat de mon client cible? (par exemple, avoir l’air bien, éviter la douleur, devenir riche, être en bonne santé, être populaire, etc.)
Une fois que vous aurez répondu correctement à toutes ces questions vous aurez une idée claire de ceux qui sont vos clients.
Cela vous permettra de savoir comment leur parler, comment les toucher, et surtout comment leur vendre vos produits ou services.
Beaucoup d’entreprises négligent ce point, et comptent simplement sur la qualité ou l’utilité perçue de leur produit ou service.
En agissant ainsi ces entreprises réduisent leur chance de doper leurs ventes, mais aussi leur chance de fidéliser efficacement leurs clients.
